İş Koçluğu ile Hedef Belirleme: SMART Yaklaşımı Gerçekten İşe Yarıyor mu?
SMART hedefler, onlarca yıldır iş dünyasının favori araçlarından. Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanlı kriterleri, hedeflerin muğlaklıktan arınmasına yardım eder. Peki iş koçluğu perspektifinden SMART gerçekten her durumda işe yarar mı? Yanıt; bağlama, ufka ve kültüre bağlıdır.
Nerede güçlü?
SMART, icra seviyesinde sonuç üretmek için idealdir. Örneğin satışta haftalık arama sayısını, ürün tarafında hata oranını ya da işe alımda zaman-pozisyon metriklerini netleştirir. Koçluk sürecinde SMART hedefler, ilerlemeyi görünür kılar ve küçük kazanımların izini sürmenizi sağlar.
Nerede sınırlı?
Stratejik belirsizlik ve keşif gerektiren alanlarda SMART erken gelebilir. Yeni bir pazarın keşfi, ürün-pazar uyumunun aranması veya kültür dönüşümü gibi konularda, öğrenme döngüleri hedefin kendisini değiştirebilir. Bu durumlarda hipotez bazlı hedefler ve esnek kilometre taşları daha uygundur.
Alternatif ve tamamlayıcılar
- OKR: Cesur amaçlar ve 3-5 anahtar sonuçla odak sağlar.
- FAST: Sık ve Şeffaf takip ile hizalamayı artırır.
- Hedeflerden Davranışlara: Sonuç yerine davranış metriklerini izlemek.
İş koçluğunda pratik uygulama
- Ufku belirleyin: Keşif mi icra mı? Keşifse hipotez, icraysa SMART.
- Başarı kanıtlarını yazın: Hangi veri değişirse hedefe yaklaştığınızı anlarsınız?
- Ritim kurun: Haftalık 15 dakikalık hedef gözden geçirmeleri yapın.
- Engelleri çıkarın: En büyük sürtünmeyi üreten faktörü tek tek ele alın.
Örnek
Amaç: Deneme görüşmelerinden ücretli programa dönüşüm oranını artırmak. Anahtar Sonuçlar: (1) Görüşme sonrası ilk 24 saatte teklif oranını %60’a çıkarmak, (2) Tekliflerde sosyal kanıt sayısını 3’e çıkarmak, (3) A/B teklif şablonu testiyle dönüşümü %20 artırmak. Burada SMART ve deney tasarımı bir arada kullanılır.
Sonuç
SMART hedefler, iş koçluğunda güçlü bir araçtır ancak bağlamı gözetmek şarttır. Keşif alanlarında hipotez ve deneyler, icrada ise SMART ve OKR’ler ile hızlanın. En önemlisi, hedeflerinizi görünür kılan basit panolar ve net ritüeller kurun.