1. Genel İlkeler
- Koçluk hizmetleri randevu esaslıdır ve sınırlı kapasiteye tabidir.
- İade ve iptal talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- İadeler mümkünse orijinal ödeme yöntemine yapılır.
2. Bireysel Seanslar
- 24 saatten önce iptal/erteleme: Ücretsizdir; ücret iadesi veya yeni tarih seçimi yapılır.
- 24 saatten az kala iptal/gelmeme (no-show): Ücret iadesi yapılmaz, seans kullanılmış sayılır.
- Koç kaynaklı iptal: Tam ücret iadesi veya sizin onayınızla yeniden planlama.
3. Paket Programlar
- İlk 14 gün içinde ve seans yapılmadıysa: Tam iade.
- İlk 14 gün içinde ve 1+ seans yapıldıysa: Kullanılan seans(lar) liste fiyatı üzerinden düşülerek kalan tutar iade edilir.
- 14 günden sonra: İade yapılmaz; ancak uygunluk dahilinde program dondurma veya devretme seçenekleri değerlendirilebilir.
Not: Bu hükümler tüketici mevzuatındaki cayma haklarına halel getirmez; yürürlükteki zorunlu hükümler önceliklidir.
4. Atölye ve Eğitimler
- Etkinlikten 7+ gün önce: Tam iade veya tarih değişikliği.
- Etkinlikten 7 günden az: Yeriniz başka katılımcıya devredilebilir; iade yapılmaz.
- Etkinliğin iptali (sağlayıcı kaynaklı): Tam iade veya yeni tarih.
5. Dijital Ürün ve Materyaller
İndirilebilir içerikler ve çevrim içi materyaller, erişim sağlandıktan/indirildikten sonra iade kapsamı dışındadır. Erişim sağlanmadıysa 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
6. Teknik Sorunlar ve Ücret İadeleri
- Ödeme hatası/çift çekim durumunda kanıt sunulduğunda tam iade yapılır.
- İade onayından sonra bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
7. Kurumsal Sözleşmeler
Kurumsal (B2B) anlaşmalar özel hükümlere tabidir. Sözleşme hükümleri bu politikadan önceliklidir.
8. Nasıl Talep Oluştururum?
- E-posta: [email protected] adresine sipariş/rezervasyon bilgileriyle başvurun.
- Değerlendirme: 3 iş günü içinde yazılı dönüş yapılır.
- İade: Onay sonrası 5–10 iş günü içinde işleme alınır.
9. Güncellemeler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. En son güncelleme: 23 Eylül 2025.